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上海世博存储系统维保项目
价值
强大的本地化备件支持及服务保障能力

 

背景

2010年上海世界博览会作为中国自2008年北京奥运会后举办的另一次举世瞩目的重大活动,是中华民族对外展示实力的一次盛会。本次浦东新区图像监控覆盖项目,是上海世博会安保系统的重要组成部分。按《浦东新区迎世博600天行动计划纲要》的要求,本期浦东新区城市图像监控覆盖项目需要完成13,002个图像监控点、42个派出所机房扩容、6个图像分控中心机房和1个分局图像中心机房的建设。项目建成后,图像监控点密度在世博园区周边辖区达到80个/平方公里左右,城市化地区达到50个/平方公里左右,城郊结合及农村集镇达到30个/平方公里左右,农村地区达到5个/平方公里左右。使全区(不含原南汇地区)的监控点密度平均达到34个/平方公里左右,完成对浦东新区重点目标的图像监控覆盖。
整个系统完成图像前端采集(控制)、传输、存储、显示、调用、检索、管理等一体化功能及应用,并具有足够的系统开放接口,以满足后续系统扩容、视频分析、视频智能化应用等的扩展需求。

 

本地化服务保障能力

项目安装实施完成后, 2010年4月15日-10月31日系统进入正式运行至世博会结束这段时间,同有专职维护工程师对分控中心的存储系统进行驻场维护服务;此外,机动应急保障小组作为驻场维护小组的机动备份人员,当驻场维护人员因某种特殊情况(例如生病或其他不可抗力原因)无法完成驻场服务时,可以及时顶替完成驻场维护任务。 为了给用户提供最优质的服务,保证备品、备件的供应,同有科技将自己的备件委托给专业的速递公司管理和输送,使得备件的管理、储运及供应均达到了专业水平,保证了备件及时、快速、准确的到达用户处。


本地化备件保障能力

        在本项目中,同有科技提供7×24小时本地现场服务,在接到用户的维护请求后,如果判断需要进行备件更换,本地化售后维护工程师携带备件在4小时内到达用户现场进行备件更换,在五年的维保期内,所有设备平稳运行,没有造成一次责任事故,得到用户的高度认可。